Автоматизация бизнес-процессов
Данные об обращениях, сделках и лидах фиксируются автоматически, без участия менеджеров.
Работа с мультиворонками
Распределяйте обращения сразу в нужную воронку и стройте аналитику по каждой из них.
Полный контроль над коммуникациями
Звонки, заявки, чаты и письма — в едином отчете, с точной привязкой к рекламе.
Нативное рабочее место оператора
Обрабатывайте обращения прямо внутри amoCRM, без дополнительных окон.
ROMI в реальном времени
Маркетинговые отчеты строятся автоматически, с учетом данных из CRM.
Оптимизация рекламы
Отключайте неэффективные каналы и усиливайте работающие, основываясь на реальных сделках.
Передача данных по обращениям
UIS автоматически подгружает в amoCRM расширенные данные о каждом обращении:
рекламный канал и источник;
ключевое слово и UTM-метки;
название рекламной кампании или креатива;
регион и страница входа;
и другие данные.
Это позволяет менеджеру понимать контекст обращения и адаптировать разговор под ожидания клиента.
Как это помогает бизнесу
Сквозная аналитика UIS + amoCRM = полная прозрачность пути клиента
1
Передавать лид в нужную воронку
Например, заявки с лендинга → воронка «Онлайн-заказы», а звонки по холодному трафику → «Персональные продажи».
2
Анализировать сделки по источникам
Сравнивайте рекламные каналы по количеству, стоимости и скорости продаж.
3
Считать стоимость привлечения клиента
По каждой кампании, с детализацией по этапам воронки.
4
Не отключать по ошибке важные рекламные каналы
Мультиканальная аналитика покажет, какой рекламный источник помог привлечь лид ассоциированно.
5
Строить отчеты с учетом дополнительных CRM-полей
Выгружайте любые пользовательские данные и сегментируйте их по источникам.
6
Сопоставлять источники в UIS и CRM
Исключите дубли, приводите данные к единому стандарту и получайте точную картину эффективности рекламы.
Хотите больше узнать о возможностях интеграции UIS и amoCRM?
Оставьте заявку — расскажем, как это работает на вашем примере.
Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.
Запустите интеграцию в пару кликов
Подключить интеграцию
Что такое digital-воронка и зачем нужна?
В отличие от обычной воронки продаж, которая основана на последовательном движении клиента через этапы сделки, digital-воронка в системе amoCRM учитывает многоканальность современного потребительского поведения. В воронке учитывается также нелинейность пути принятия решения о покупке.
В amoCRM цифровая воронка продаж собирает данные из многих каналов взаимодействия с клиентом. В рамках такой воронки анализируются не только прямые контакты через отдел продаж, но и через посещения сайта, социальные сети, email-кампании, чат-боты, мобильные приложения. amoCRM автоматизировала отслеживание всего цифрового «следа» клиента, создавая комплексную картину его интересов и намерений.
Digital-воронки amoCRM динамически адаптируются под поведение каждого конкретного лида. Цифровая воронка дает возможность персонализировать подход к каждому клиенту и значительно повысить эффективность продаж.
Как добавить воронку продаж в amoCRM?
Создание воронки продаж не требует глубоких технических знаний и доступно любому пользователю благодаря интуитивно понятному интерфейсу. Чтобы добавить новую воронку, после входа в аккаунт нужно в разделе «Сделки» выбрать функцию «Добавить воронку». По умолчанию в amoCRM автоматически создается стандартная воронка продаж с типовыми этапами воронки, которые подходят большинству бизнес-процессов. При этом пользователь amoCRM может адаптировать структуру воронки под специфику своего бизнеса, изменив названия этапов воронки продаж, их последовательность и логику переходов.
Ваша воронка продаж в Амо СРМ должна быть заранее проработана до мельчайших деталей на основе запросов бизнеса, прежде чем будет создана в системе. Далее функционал amoCRM позволит автоматизировать большинство рутинных процессов в рамках созданной воронки.
Какие преимущества дает digital-воронка в системе amoCRM?
Digital-воронка amoCRM уменьшает риск потери лидов благодаря их автоматическому захвату и распределению. Благодаря цифровой воронке продаж снижается влияние человеческого фактора при обработке обращений и ведении сделок — amoCRM автоматически переводит клиентов между этапами воронки. Почти любые действия в воронке продаж могут быть автоматизированы — постановка задач, отправка писем, изменение статуса сделки и т.д.
В amoCRM воронки продаж представляют собой комплекс инструментов, которые ведут к успешным продажам. Они позволяют автоматически сегментировать лиды по различным критериям. Информацию о продукте благодаря цифровой воронке пользователи получают через привычные каналы: социальные сети, email, мессенджеры, интернет-рекламу. Процесс продажи с цифровой воронкой перестает быть навязчивым — компания связывается только с теми потенциальными клиентами, которые заинтересованы в продукте.
Кому нужна сквозная аналитика, интегрированная с amoCRM?
В сквозной аналитике нуждаются компании, которые тратят на продвижение свыше 30 тыс. руб. ежемесячно. С большими рекламными вложениями нельзя работать вслепую, полагаясь на приблизительные оценки эффективности каналов.
Если в воронке маркетинга задействовано более двух каналов продвижения, то без сквозной аналитики сложно определить настоящую стоимость привлечения клиента и рентабельность каждого источника. Аналитика в amoCRM позволяет устранить проблемы нерационального распределения рекламного бюджета.
Также использование этого инструмента важно, если у вас более одного веб-сайта. Сквозная аналитика amoCRM сводит показатели по всем сайтам воедино, можно анализировать их результативность в сравнении.
Что такое мультиканальная аналитика?
Сквозная аналитика UIS учитывает все рекламные каналы, с которыми взаимодействовал клиент в рамках воронки маркетинга и продаж. Это дает возможность увидеть все рекламные каналы на пути клиента, а не только последний, который привел к обращению в отдел продаж и переходу на финальный этап воронки. Сервис сквозной аналитики позволяет настроить модель атрибуции, в зависимости от которой те или иные касания (первые, последние, промежуточные) будут иметь больший приоритет для определения ценности канала.
Основная ценность данного инструмента — определение реального вклада каждого канала в итоговый результат. Маркетолог не примет решение отключить эффективный канал, который оказывал влияние на продажи, даже если не прямо, а косвенно. Это позволяет оптимально распределять маркетинговый бюджет, выявляя результативные каналы.
Что позволяет отслеживать сквозная аналитика?
Сквозная аналитика за счет обмена данными с amoCRM предоставляет детальную картину эффективности маркетинга, среди важных показателей:
- Конверсия на каждом этапе воронки продаж — от показа рекламы до финальной продажи.
- ROI по каналам привлечения — показатель окупаемости и возврата рекламных вложений в разрезе каждого канала.
- Атрибуция по каналам — вклад каждого канала трафика в продажи.
- CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения одного клиента по каждому каналу.
- Качество коммуникаций менеджеров с клиентами — за счет интегрированных в единый интерфейс сохраненных чатов и записанных звонков.
- CPA (Cost Per Action) — стоимость целевого действия (заявка, покупка, регистрация).
- Время от первого касания до покупки.